Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie einen Platz reserviert, aber noch nicht bezahlt haben

Wenn Sie auf unserer Website einen Platz reservieren, ist keine Zahlung erforderlich. In dieser Phase:

• •Können Sie jederzeit kostenlos stornieren.
• •Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@templefronttours.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +977 9851007885.
• •Ohne Wenn und Aber.

Sobald Sie eine Anzahlung geleistet haben

Sobald eine Anzahlung geleistet ist, ist Ihre Buchung bestätigt und es gelten die folgenden Stornierungsgebühren. Der erstattete Betrag hängt davon ab, wie viele Tage vor dem Abreisedatum der Reise verbleiben, wenn wir Ihre schriftliche Stornierung erhalten:

60 oder mehr Tage vor der Abreise

Volle Erstattung jedes über die 20-%-Anzahlung hinaus gezahlten Betrags. Die 20-%-Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, da sie die anfängliche Planung, Genehmigungsanträge und Partner-Anzahlungen abdeckt, die wir bereits in Ihrem Namen geleistet haben.

59 bis 30 Tage vor der Abreise

50 % der gesamten Reisekosten sind nicht erstattungsfähig. Die übrigen 50 % werden Ihnen erstattet.

29 bis 15 Tage vor der Abreise

80 % der gesamten Reisekosten sind nicht erstattungsfähig. Die übrigen 20 % werden Ihnen erstattet.

14 oder weniger Tage vor der Abreise

Keine Erstattung. Zu diesem Zeitpunkt sind fast alle unsere Kosten bereits ausgezahlt — Genehmigungen, Inlandsflüge, Hotelanzahlungen, Löhne für Guides und Träger, Vorkehrungen für Sperrgebiete.

Nach Beginn der Reise

Keine Erstattung für ungenutzte Teile der Reise — einschließlich ungenutzter Unterkunft, Mahlzeiten, Transport oder Aktivitäten — aus welchem Grund auch immer. Dies ist branchenübliche Praxis.

Wie Sie stornieren

Um eine bestätigte Buchung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine schriftliche Mitteilung per:

• •E-Mail: info@templefronttours.com, oder
• •WhatsApp: +977 9851007885

Das Datum, an dem wir Ihre Stornierung schriftlich erhalten, ist das Datum, das zur Berechnung der Erstattung verwendet wird.

Bearbeitung der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem die Stornierung bestätigt wird. Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung gesendet, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Von Zwischenbanken einbehaltene Bankgebühren oder Überweisungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Wenn wir Ihre Reise absagen

In seltenen Fällen müssen wir möglicherweise eine bestätigte Reise absagen. Dies geschieht in der Regel aus einem der folgenden Gründe:

Unzureichende Gruppengröße

Bei Gruppenabfahrten, die eine Mindestanzahl an Reisenden erfordern. Wird die Mindestzahl nicht erreicht, informieren wir Sie mindestens 21 Tage vor der Abreise, und Sie können wählen:

• •Eine volle Erstattung von allem, was Sie gezahlt haben, ODER
• •Eine neu angesetzte Abreise an einem anderen Datum, ODER
• •Eine andere Reise gleichen Wertes

Höhere Gewalt

(Wetter, politische Unruhen, Naturkatastrophe, behördliche Maßnahmen, Pandemie usw. — die vollständige Liste finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen) Wir bieten:

• •Eine neu angesetzte Reise zu einem späteren Zeitpunkt, ODER
• •Ein Reiseguthaben (24 Monate gültig) für den erstattungsfähigen Betrag, ODER
• •Eine Erstattung aller Kosten, die wir noch nicht in Ihrem Namen ausgegeben haben

In Fällen höherer Gewalt können wir Kosten nicht erstatten, die bereits für Genehmigungen, nicht erstattungsfähige Flüge, Hotels oder Partner-Anzahlungen ausgegeben wurden. Wir legen Ihnen offen dar, was genau ausgegeben wurde und was zurückerstattet werden kann.

Reiseversicherung

Dies ist ein starkes Argument für eine Reiseversicherung. Eine gute Police für „Reiserücktritt und Reiseabbruch“ kann Stornokosten abdecken, die auf Sie zukommen aufgrund von:

• •Krankheit oder Verletzung, die die Reise verhindert
• •Familiären Notfällen
• •Flugverspätungen, die dazu führen, dass Sie die Reise verpassen
• •Anderen persönlichen Gründen

Wir versichern Ihre Reise nicht in Ihrem Namen. Auf unserer Seite mit Versicherungshinweisen erfahren Sie, worauf Sie bei einer Police achten sollten.

Termine ändern statt stornieren

Wenn Sie zu Ihren gebuchten Terminen nicht reisen können, die Reise aber später dennoch antreten möchten, sprechen Sie mit uns. In vielen Fällen können wir Ihre Termine verschieben, anstatt zu stornieren — manchmal kostenlos, manchmal mit einer kleinen Bearbeitungsgebühr, je nachdem, wie nah an der Abreise wir sind und welche Kosten bereits angefallen sind. Fragen Sie immer zuerst; wir tun, was wir können.

Reiseversicherung und Hubschrauberrettung

Hinweis: Hubschrauberrettung, medizinische Evakuierung und Behandlungskosten in Nepal sind nicht Teil einer Reiseerstattung. Diese werden ausschließlich durch Ihre persönliche Reiseversicherung abgedeckt. Siehe unsere Seite mit Versicherungshinweisen.

Kontakt für Stornierungen

• •E-Mail: info@templefronttours.com
• •WhatsApp: +977 9851007885
• •Büro: Thamel, Kathmandu, Nepal