Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

TempleFront Tours and Travels („TempleFront“, „wir“, „uns“, „unser“) ist eine in Kathmandu ansässige Reiseagentur, die in Nepal, Bhutan, Tibet und über unser Partnernetzwerk in der weiteren Region tätig ist. Unser Büro befindet sich in Thamel, Kathmandu, Nepal.

2. Wie Buchungen funktionieren

Unser Buchungsprozess hat zwei Stufen:

Stufe 1 — Reservierung (keine Zahlung erforderlich)

Wenn Sie auf unserer Website eine Anfrage absenden oder einen Platz reservieren, teilen Sie uns mit, dass Sie interessiert sind. In dieser Phase ist keine Zahlung erforderlich. Wir kontaktieren Sie (in der Regel noch am selben Tag), um Ihre Reise zu besprechen, die Verfügbarkeit zu bestätigen und die Details festzulegen.

Stufe 2 — Bestätigte Buchung (Anzahlung erforderlich)

Eine Buchung wird bestätigt, wenn Sie:

1. 1.Den Reisedetails und dem Endpreis mit uns zugestimmt haben
2. 2.Die vereinbarte Anzahlung geleistet haben (in der Regel 20–30 % der Reisekosten, je nach Reise)
3. 3.Eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten haben

Bis beide Seiten Stufe 2 abgeschlossen haben, ist die Reise nicht bestätigt.

3. Preisgestaltung

• •Die Preise werden in US-Dollar angegeben, sofern nicht anders vereinbart.
• •Der Preis, dem Sie in Stufe 2 zustimmen, ist der Preis, den Sie zahlen. Wir erheben keine versteckten Zuschläge.
• •Preise können sich vor Ihrer Bestätigung ändern — aufgrund von Genehmigungsgebühren, Flugkosten, Treibstoff oder staatlichen Steueranpassungen. Sobald Ihre Buchung bestätigt und die Anzahlung geleistet ist, ist Ihr Preis für die vereinbarten Leistungen festgeschrieben.
• •Was in jeder Reise enthalten und was ausgeschlossen ist, ist auf der jeweiligen Tourseite aufgeführt. Lesen Sie es sorgfältig.

4. Zahlung

• •Eine Anzahlung von 20–30 % der Reisekosten bestätigt Ihre Buchung. Der genaue Betrag wird schriftlich vereinbart.
• •Der Restbetrag ist spätestens zu Beginn Ihrer Reise in Kathmandu fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
• •Akzeptierte Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Buchung besprochen — in der Regel Banküberweisung, Wise oder Bargeld in USD oder NPR. Bei der Kreditkartenabwicklung kann eine zusätzliche Bankgebühr anfallen.

5. Ihre Pflichten als Reisender

Mit Ihrer Buchung bei uns bestätigen Sie, dass Sie:

• •Einen gültigen Reisepass besitzen, der nach Ihrem Rückreisedatum noch mindestens sechs Monate gültig ist
• •Alle für Nepal, Bhutan, Tibet oder andere Länder auf Ihrer Reiseroute erforderlichen Visa beschaffen (wir können beim Verfahren helfen)
• •Über eine angemessene Reiseversicherung für Ihre Reise verfügen (siehe unsere Seite mit Versicherungshinweisen)
• •In einem für die gewählte Reise angemessenen Gesundheits- und Fitnesszustand sind und alle medizinischen Bedingungen, die die Reise beeinträchtigen könnten, ehrlich offengelegt haben
• •Den Anweisungen Ihres Guides folgen, insbesondere in Fragen der Sicherheit, Höhe, Wetter und der örtlichen Gesetze
• •Die örtliche Kultur, Bräuche, heilige Stätten und die Privatsphäre Ihrer Mitreisenden respektieren
• •Während der Reise keine illegalen Aktivitäten ausüben

6. Unsere Pflichten

Wir werden:

• •Ihre Reise wie vereinbart planen und durchführen
• •Qualifizierte Guides, lizenzierte Genehmigungen und die in Ihrem Reiseprogramm aufgeführten Leistungen bereitstellen
• •Sie fair, ehrlich und mit der Fürsorge behandeln, die wir unserer eigenen Familie entgegenbringen würden
• •Probleme offen und vor Ort angehen, sobald sie auftreten
• •Ihnen erstatten, was Ihnen zusteht, wenn es Ihnen zusteht, gemäß unseren Stornierungsbedingungen

7. Änderungen am Reiseprogramm

Nepal, Bhutan und Tibet bedeuten Berge, Wetter und abgelegene Regionen. Von Zeit zu Zeit müssen Reiseprogramme angepasst werden. Wir behalten uns das Recht vor:

• •Route, Unterkunft oder Zeitplan aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, der Höhe, von Genehmigungsproblemen oder behördlichen Beschränkungen zu ändern
• •Eine Reise aus Sicherheitsgründen abzusagen oder zu verkürzen

In all diesen Fällen erläutern wir den Grund, bieten nach Möglichkeit Alternativen an und erstatten alle Kosten, die nicht bereits in Ihrem Namen ausgegeben wurden.

8. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle)

Wir haften nicht für Verluste oder Änderungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, darunter:

• •Naturkatastrophen (Erdbeben, Erdrutsche, Lawinen, Überschwemmungen)
• •Schweres Wetter, das Straßen, Wege oder Flughäfen sperrt (einschließlich Lukla-Flugausfällen)
• •Politische Unruhen, Streiks (Bandhs), Ausgangssperren, Grenzschließungen
• •Behördliche Maßnahmen — Genehmigungswiderrufe, regulatorische Änderungen, Visaänderungen
• •Pandemien oder Beschränkungen im öffentlichen Gesundheitswesen
• •Krieg, Terrorismus, zivile Notlagen
• •Handlungen Dritter außerhalb unserer Kontrolle (Ausfälle von Fluggesellschaften, Hotelschließungen)

In einer Situation höherer Gewalt werden wir unser Bestes tun, um alternative Vorkehrungen zu treffen. Wo dies nicht möglich ist und die Reise abgesagt werden muss, unterliegen Erstattungen den Kosten, die wir bereits in Ihrem Namen ausgegeben haben (Genehmigungen, Flüge, Hotels, Anzahlungen an Partner — diese sind in der Regel nicht erstattungsfähig). Wir werden transparent darlegen, was zurückerstattet werden kann und was nicht.

9. Haftungsbeschränkung

Wir nehmen Sicherheit ernst und arbeiten mit erfahrenen Guides, lizenzierten Anbietern und geprüften Partnern zusammen. Dennoch gilt:

• •Wir handeln als Organisator und Vermittler für viele Leistungen (Flüge, Hotels, Fahrzeuge). Wir haften nicht für das Versagen oder die Fahrlässigkeit Dritter — Fluggesellschaften, Hotels, Hubschrauberbetreiber, Behörden — außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
• •Wir haften nicht für persönliche Unfälle, Krankheit, Verletzung oder Tod, außer wenn diese durch unsere eigene nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• •Wir haften nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, Geld oder Dokumente.
• •Wir haften nicht für Verzögerungen durch Wetter, mechanisches Versagen oder Handlungen Dritter.
• •Unsere maximale Haftung für jeglichen Anspruch ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für den betroffenen Teil der Reise gezahlt haben.

Deshalb ist eine Reiseversicherung unerlässlich. Siehe unsere Seite mit Versicherungshinweisen.

10. Fotografie und Medien

Während der Reisen können wir und Ihr Guide Fotos und Videos der Gruppe für unsere Unterlagen und gelegentlich für unsere Website und sozialen Medien aufnehmen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Bild verwendet wird, teilen Sie uns dies bitte vor Reisebeginn schriftlich mit, und wir respektieren das.

11. Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Reisenden ohne Erstattung von einer Reise auszuschließen, dessen Verhalten sich selbst oder andere gefährdet, gegen nepalesisches Recht verstößt oder die Gruppe ernsthaft stört. Dies ist selten. Wir erwähnen es, weil wir es dem Rest der Gruppe schuldig sind.

12. Streitigkeiten

Wir hoffen, dass nichts schiefgeht. Sollte doch etwas passieren, sprechen Sie es bitte zuerst direkt mit uns an, solange wir noch die Chance haben, es zu beheben. Die meisten Probleme lassen sich am besten mit einem Gespräch lösen, nicht mit einem Gerichtsverfahren.

Falls wir eine Streitigkeit nicht gemeinsam lösen können, unterliegen diese Bedingungen dem Recht Nepals, und alle förmlichen Verfahren finden vor den Gerichten von Kathmandu, Nepal, statt.

13. Kontakt

• •E-Mail: info@templefronttours.com
• •WhatsApp: +977 9851007885
• •Büro: Thamel, Kathmandu, Nepal