キャンセルおよび返金ポリシー

席をご予約いただいたが、まだお支払いいただいていない場合

当サイトで席をご予約いただく際、お支払いは不要です。この段階では、

• •いつでも無料でキャンセルいただけます。
• •info@templefronttours.com までメールをお送りいただくか、+977 9851007885 まで WhatsApp でご連絡ください。
• •理由は問いません。

デポジットをお支払いいただいた後

デポジットをお支払いいただくと、ご予約が確定し、次のキャンセル料が適用されます。返金額は、私たちが書面によるキャンセルを受領した時点で、旅行の出発日まで何日残っているかによって決まります。

出発の60日以上前

20％のデポジットを超えてお支払いいただいた金額は全額返金します。20％のデポジットは返金不可です。これは、初期計画、許可証申請、私たちがお客様に代わってすでにお支払いしたパートナーへのデポジットを賄うものだからです。

出発の59〜30日前

旅行総額の50％は返金不可です。残りの50％をお客様に返金します。

出発の29〜15日前

旅行総額の80％は返金不可です。残りの20％をお客様に返金します。

出発の14日以内

返金はありません。この時点では、私たちの費用のほぼすべてがすでに支出済みです——許可証、国内線、ホテルのデポジット、ガイドとポーターの賃金、立入制限区域の手配。

旅行開始後

理由のいかんを問わず、旅行の未使用部分——未使用の宿泊、食事、交通、アクティビティを含む——について返金はありません。これは業界全体の標準的な慣行です。

キャンセルの方法

確定したご予約をキャンセルするには、次のいずれかで書面によるご通知をお送りください。

• •メール：info@templefronttours.com、または
• •WhatsApp：+977 9851007885

私たちが書面でキャンセルを受領した日付が、返金額の計算に用いられる日付です。

返金の処理

承認された返金は、キャンセルが確定した日から14営業日以内に処理されます。返金は、当初のお支払いに使用されたものと同じ支払い方法・通貨で送金されます。中継銀行によって差し引かれた銀行手数料や送金手数料は返金されません。

私たちがご旅行をキャンセルする場合

稀なケースですが、確定した旅行をキャンセルせざるを得ないことがあります。これは通常、次のいずれかの理由によります。

グループ人数の不足

最少催行人数を必要とするグループ出発について。最少人数に達しない場合、出発の少なくとも21日前にお知らせし、お客様は次から選べます。

• •お支払いいただいた全額の返金、または
• •別の日付への出発の振替、または
• •同等価値の別の旅行

不可抗力

（天候、政治的混乱、自然災害、政府の措置、パンデミックなど——完全な一覧は当社の利用規約をご覧ください）私たちは次をご提案します。

• •将来の日付への旅行の振替、または
• •回収可能な金額についての旅行クレジット（24か月有効）、または
• •お客様に代わってまだ支出していない費用の返金

不可抗力の場合、許可証、返金不可の航空券、ホテル、またはパートナーへのデポジットにすでに支出した費用は返金できません。何が支出され、何が返金可能かについて、私たちは率直にお伝えします。

旅行保険

これは旅行保険に加入する強い理由です。優れた「旅行のキャンセルおよび中断」の保険は、次の理由でお客様に生じるキャンセル費用を補償できます。

• •旅行を妨げる病気または負傷
• •家族の緊急事態
• •旅行に乗り遅れる原因となるフライトの遅延
• •その他の個人的な理由

私たちはお客様に代わって旅行を保険に加入させることはしません。保険で何を確認すべきかについては、当社の保険のアドバイスのページをご覧ください。

キャンセルではなく日程変更

ご予約の日程に旅行できないが、後日それでも旅行をご希望の場合は、私たちにご相談ください。多くの場合、キャンセルではなく日程の変更が可能です——出発までの近さやすでに確定している費用に応じて、無料の場合もあれば、わずかな事務手数料がかかる場合もあります。まずは必ずお尋ねください。私たちはできる限りのことをします。

旅行保険とヘリコプター救助

ご注意：ヘリコプター救助、医療搬送、およびネパールでの治療費は、いかなる旅行返金にも含まれません。これらはお客様ご自身の旅行保険によってのみ補償されます。当社の保険のアドバイスのページをご覧ください。

キャンセルに関するお問い合わせ

• •メール：info@templefronttours.com
• •WhatsApp：+977 9851007885
• •オフィス：Thamel, Kathmandu, Nepal