利用規約

1. 私たちについて

TempleFront Tours and Travels（「TempleFront」「私たち」「当社」）は、カトマンズを拠点とする旅行会社であり、パートナーネットワークを通じてネパール、ブータン、チベット、および広域にわたって事業を行っています。オフィスはネパール、カトマンズのタメルにあります。

2. ご予約の仕組み

私たちのご予約手続きは2段階に分かれています。

段階1 — 仮予約（お支払い不要）

当サイトでお問い合わせを送信、または席をご予約いただくと、ご関心をお知らせいただいたことになります。この段階ではお支払いは不要です。私たちは（通常その日のうちに）ご連絡し、ご旅行についてご相談し、空き状況を確認し、詳細を確定します。

段階2 — 確定予約（デポジット必要）

ご予約は、お客様が次のことを完了した時点で確定します。

1. 1.私たちと旅行の詳細および最終価格に合意したこと
2. 2.私たちが合意したデポジット（通常は旅行費用の20〜30％、旅行により異なる）をお支払いいただいたこと
3. 3.私たちから書面による確認を受け取ったこと

双方が段階2を完了するまで、旅行は確定しません。

3. 価格

• •価格は、別段の合意がない限り米ドルで表示します。
• •段階2で合意した価格が、お支払いいただく価格です。私たちは隠れた追加料金を加えません。
• •ご確定前は、許可証料金、航空費、燃料、政府の税調整に応じて価格が変わる場合があります。ご予約が確定しデポジットをお支払いいただいた後は、合意したサービスについて価格が固定されます。
• •各旅行に含まれるもの・含まれないものは、該当するツアーページに記載しています。よくお読みください。

4. お支払い

• •旅行費用の20〜30％のデポジットでご予約が確定します。正確な金額は書面で合意します。
• •残額は、別段の書面合意がない限り、遅くともカトマンズでのご旅行開始時までにお支払いください。
• •受け付ける方法はご予約時にご相談します——通常は銀行振込、Wise、または USD もしくは NPR の現金です。クレジットカード決済には追加の銀行手数料がかかる場合があります。

5. 旅行者としてのお客様の責任

私たちにご予約いただくことで、お客様は次のことを確認します。

• •ご帰国日から6か月以上の有効期間が残る有効なパスポートをお持ちであること
• •ご旅程上のネパール、ブータン、チベットまたはその他の国に必要なビザを取得すること（手続きはお手伝いできます）
• •ご旅行に適した旅行保険にご加入であること（当社の保険のアドバイスのページをご覧ください）
• •お選びになった旅行に対して相応に良好な健康・体力状態にあり、旅行に影響しうる病状を正直に申告していること
• •特に安全、高度、天候、現地法に関して、ガイドの指示に従うこと
• •現地の文化、習慣、聖地、そして他の旅行者のプライバシーを尊重すること
• •旅行中に違法行為を行わないこと

6. 私たちの責任

私たちは次のことを行います。

• •合意したとおりにご旅行を計画し実施します
• •資格あるガイド、ライセンスのある許可証、ご旅程に記載のサービスを提供します
• •自分自身の家族に対するのと同じ心配りをもって、公正かつ誠実にお客様に接します
• •問題が生じた際には、率直に、現地で対処します
• •キャンセルポリシーに従い、お客様に返金すべきものを、その時に返金します

7. 旅程の変更

ネパール、ブータン、チベットには山、天候、辺境地が伴います。時として旅程の変更が必要になります。私たちは次の権利を留保します。

• •安全、天候、高度、許可証の問題、または政府の制限を理由に、ルート、宿泊、スケジュールを変更すること
• •安全上の理由で旅行を中止または短縮すること

そのようなすべての場合において、私たちは理由をご説明し、可能な限り代替案をご提示し、お客様に代わってまだ支出していない費用は返金します。

8. 不可抗力（私たちの管理を超える事象）

私たちは、次を含む合理的な管理を超える事象によって生じた損失または変更について責任を負いません。

• •自然災害（地震、地すべり、雪崩、洪水）
• •道路、トレイル、または空港を閉鎖する悪天候（ルクラ便の欠航を含む）
• •政治的混乱、ストライキ（バンダ）、外出禁止令、国境閉鎖
• •政府の措置——許可証の取消し、規制の変更、ビザの変更
• •パンデミックまたは公衆衛生上の制限
• •戦争、テロ、市民緊急事態
• •私たちの管理を超える第三者の行為（航空会社の障害、ホテルの閉鎖）

不可抗力の状況では、私たちは代替手配を見つけるために最善を尽くします。それが不可能で旅行を中止せざるを得ない場合、返金は、お客様に代わってすでに支出した費用（許可証、航空券、ホテル、パートナーへのデポジット——これらは通常返金不可）に左右されます。私たちは、返金できるものとできないものについて透明性をもってお伝えします。

9. 責任の制限

私たちは安全を真剣に受け止め、経験豊富なガイド、ライセンスのある事業者、検証済みのパートナーと協働しています。その上で、

• •私たちは多くのサービス（航空券、ホテル、車両）について手配者および仲介者として行動します。私たちの合理的な管理を超える第三者——航空会社、ホテル、ヘリコプター運航者、政府機関——の障害や過失について、私たちは責任を負いません。
• •私たち自身の証明された過失によって生じた場合を除き、私たちは人身事故、病気、負傷、または死亡について責任を負いません。
• •私たちは、個人の所持品、金銭、または書類の紛失、盗難、損傷について責任を負いません。
• •私たちは、天候、機械の故障、または第三者の行為によって生じた遅延について責任を負いません。
• •いかなる請求に対しても、私たちの最大責任は、影響を受けた旅行部分についてお客様がお支払いになった金額に限られます。

だからこそ旅行保険が不可欠です。当社の保険のアドバイスのページをご覧ください。

10. 写真およびメディア

ご旅行中、私たちおよびお客様のガイドは、私たちの記録のため、また時には当サイトやソーシャルメディアのために、グループの写真や動画を撮影することがあります。ご自身の画像の使用を望まれない場合は、ご旅行開始前に書面でお知らせください。私たちはそれを尊重します。

11. 行動

私たちは、自身もしくは他者を危険にさらし、ネパールの法律に違反し、またはグループを著しく妨げる行動をとった旅行者を、返金なしで旅行から外す権利を留保します。これは稀なことです。残りのグループに対する責任があるため、ここに記しています。

12. 紛争

私たちは何も問題が起きないことを願っています。もし何か起きた場合は、まだ解決の機会があるうちに、まず私たちに直接お申し出ください。ほとんどの問題は、訴訟ではなく対話によって最もよく解決されます。

もし私たちが共に紛争を解決できない場合、本規約はネパールの法律に準拠し、いかなる正式な手続きもネパール、カトマンズの裁判所で行われます。

13. 連絡先

• •メール：info@templefronttours.com
• •WhatsApp：+977 9851007885
• •オフィス：Thamel, Kathmandu, Nepal